KOC 最早是由中國前京東商城公關部總監閆躍龍提出，在 2019 年時受到了行銷圈關注，開始熱烈討論關於「KOC」的概念。而後，這個概念也在中國最大的網購社交平台——小紅書，得到了印證。相較於商業化較高的 KOL，KOC 展現出的行銷性較弱，但卻更容易影響同類群體的消費決策。他們就像是存在於我們身邊、熱愛分享各類好物的群體，如「好康達人」或「生活達人」之類的人物。

KOL 與 KOC 的差異在哪裡？

KOL（ Key Opinion Leader）擁有大量的追隨者，在社群中具有非常強大的影響力。他們吸引大眾的目光，大多來自於自身營造的獨特個人風格。KOL 會依照其擅長的特定領域，產製精緻的作品呈現於粉絲面前。然而因 KOL 面對的受眾以「粉絲取向」居多，所以有非常大的可能被混入「假粉」，因此粉絲忠誠度備受考驗。

相比之下KOC 更像是「鄰居」，與消費者的關係相當緊密。而 KOC 與 KOL 最大的差別還在於，「KOL 不一定是消費者，而 KOC 百分百是產品消費者」。KOC 在使用後真實分享使用感受，KOC 的推薦對消費者而言可信度相當高，因此，對消費者購買意願決策的影響力比 KOL 高出許多。KOC 分享的主題也較 KOL 多元，不具單一化，分享的內容雖較粗糙卻相當生活化。

KOL 與 KOC 的業配方式也有相當大的不同，KOL 屬於「直接賣貨」模式，通常會直接提供一組與廠商合作的折扣碼或專屬連結，做導購轉換。，而 KOC 則是「間接帶貨」，概念上是：我覺得非常好用，所以也推薦給你。因此，KOC 對產品受眾而言，較不具商業化感受，但對廣告主而言 KOC 的商業價值卻不容小覷。KOL 對於產品受眾的影響力，可能能夠達到產品曝光效果，但 KOC 的使用回饋，卻足以影響消費者購買決策。

全新消費歷程，KOC 的神助攻

資料指出「全新的消費者購物歷程」至少需要經過四次的資訊搜尋。

第一次的搜尋，顧客會針對欲購買之商品做初步搜尋，顧客將會在搜尋結果頁上找到各式各樣相關商品，並收集商品的資料。

第二次的搜尋，消費者將查詢品牌、型號試用文。而在此階段，顧客可以查到非常多 KOL 分享文，但會因此即刻入手購買的顧客並不多，因為在更多分享資料的收集下，消費者有很大的可能得知具備其他機能、功能的相關產品。

第三次的搜尋，消費者將會比較有無具備該機能/功能的產品差異，進而決定入手購買的品牌型號。

第四次的搜尋行為，消費者將在各電商平台上針對選定的品牌、型號進行價位比較，找出性價比最高的買家，入手購買。

而在第三、第四搜尋行為中，消費者可以從各電商平台留言處、論壇甚至社群中，看到 KOC/其他消費者的使用心得分享，因此，容易被說服購買特定型號、機能的相關商品。換句話說，KOC 的影響力及發揮之處，位在消費者歷程的後半段，也就是決策端。因此， KOC 雖本身不具有像是 KOL 般廣大的影響力，但其一句「買它、好用」卻能成功推坑還處在「觀望中」的客戶族群群。這也是廣告主最希望的成長區塊。

而 KOC 能夠具左右消費者決策的影響力，有很大的原因在於「不具商業氣息」的特性。回應到現在消費者喜歡直接、精簡、實用的誠實品牌。KOC 的發言純粹是出自自身使用感受「分享」，造成的流量影響通常也只侷限於「私領域範圍」，如朋友圈或是剛好有看到這篇分享文的論壇網友，因此獲得的可信度就比 KOL 高出許多。在社群電商崛起的時代，KOC 的商業價值及影響力，是所有廣告主不容忽視的力量之一。