提高效能的秘訣就是「決定不要做的事，然後專注在目前的事情上，而且一次只做一件事」。

-- 管理學大師「彼得．杜拉克」

隨著數字化時代的到來，雲端 CRM（客戶關係管理）已成為企業管理的重要工具。雲端 CRM 不僅為企業提供了一個全面的客戶訊息平台，還能使團隊成員隨時隨地索取並更新客戶數據，透過雲端 CRM，企業可以更有效理解客戶需求、提供個性化服務，並實現業務增長。

客戶名單管理不僅僅是關於收集和組織客戶信息，更重要的是了解客戶需求，預測行為趨勢，並提供個性化的服務和產品；有效的客戶名單管理，企業可以建立和維護與客戶之間的良好關係，促進業務增長和擴展。

客戶能讓企業協助提供更好的服務，以便找到屬於你的市場目標客群，準確的再行銷你的產品， 需要找到哪些客戶是真正對您的提供的產品與服務，所感到興趣，把企業資源運用在最有效的地方。 

要如何判斷客戶的終身價值？如何讓客戶一而再再而再的消費？面對處理中的客戶，要怎麼降低因業務人員離職或請假而可能流失客戶的風險？

EIP 跟 ERP 皆為大多數公司的重要系統，而其中差異是什麼呢？

此篇文章將初步探討企業需要考量哪些因素，然而選擇適合的 CRM 系統還是取決在企業自身的條件！ 

EIP（Enterprise Information Portal）是企業資訊入口網站，又稱員工入口網站、企業群組網站、內部協同作業平台、企業內部入口等。過去 EIP 是大型企業才有能力建置的奢侈品，現在的 EIP 是所有企業都需要的必需品，開發屬於自己的 EIP，發展符合企業運作需求的網站規則及內容。